Política de Reembolso

Trading Control Pro da acceso a funciones avanzadas de la aplicación, con dos modalidades: mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes, o cada año si elegiste el plan anual) hasta que el usuario la cancele.

Si contratas como consumidor desde la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo y recibir el reembolso íntegro, salvo que ya hayas empezado a usar el servicio de forma activa durante ese plazo (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuyo caso el reembolso puede prorratearse según el uso realizado. Para ejercerlo, escribe a soporte@tradingcontrol.app.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, mantendrás acceso a las funciones Pro hasta el final del período de facturación ya pagado.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero no elimina tu cuenta ni tus datos de trading.

Si has tenido un problema técnico que te impide usar Trading Control Pro, o si se ha producido un cargo duplicado o incorrecto, puedes solicitar una revisión escribiendo a soporte@tradingcontrol.app.

Revisaremos cada solicitud caso por caso. Los reembolsos aprobados se tramitarán a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record y procesador de pagos de la suscripción, y quedan sujetos también a las condiciones de compra de Paddle.

En general, no se reembolsan períodos ya consumidos cuando el servicio ha estado disponible y la suscripción se ha usado correctamente. La cancelación de una suscripción se aplica a renovaciones futuras.

Para cualquier duda sobre pagos, cancelaciones o reembolsos, contacta con nosotros en soporte@tradingcontrol.app.